Para iade politikası

Son Güncelleme: 16 Mart 2026

Sahira olarak, müşterilerimizin memnuniyeti önceliğimizdir. Bu nedenle ürünlerimizdeki iade ve para iadesi süreçlerini şeffaf ve anlaşılır bir şekilde sunuyoruz.

1. İade Koşulları

Ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.
İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve tüm etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
Kişisel bakım ürünleri, iç giyim ve hijyen ürünleri açılmış veya kullanılmışsa iade kabul edilmez.
Özel sipariş, indirimli veya promosyon ürünleri için iade politikası farklılık gösterebilir; ürün sayfasında belirtilen koşullar geçerlidir.

2. İade Süreci

İade talebinizi info@sahira.com.tr adresine veya müşteri hizmetleri üzerinden iletin.
Talebiniz onaylandığında, size iade talimatları ve kargo yönlendirmesi sağlanacaktır.
Ürünü belirtilen adresimize ulaştırdıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilecektir.

3. Para İadesi

İade edilen ürünün kontrolü ve onayı sonrası para iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde yapılacaktır.
İade edilen ürünün bedeli, kargo ücretleri düşüldükten sonra iade edilebilir.
Para iadesi işlemi, iade onayından itibaren 3-7 iş günü içinde tamamlanır.

4. Değişim

Ürün değişimi yapmak isterseniz, ürün stok durumu göz önünde bulundurularak aynı değer veya eşdeğer bir ürün ile değişim yapılabilir.
Değişim için iade süreci yukarıdaki gibi işlenecektir.

5. İletişim

İade veya değişim ile ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: info@sahira.com.tr
Adres: Sahira Genel Merkezi, Beylikdüzü, İstanbul, 34520, Türkiye